1. Mô tả tình huống nghiệp vụ (Lý do phải xây dựng trợ lý AI):
Trong thực tế công việc, mỗi cán bộ, chuyên viên lại đảm nhận những mảng nghiệp vụ chuyên sâu và đặc thù khác nhau. Một AI dùng chung có thể không đủ độ sâu sát để giải quyết trọn vẹn từng bài toán cụ thể. Do đó, việc tự chế tạo ra một trợ lý cá nhân hóa, chuyên phục vụ cho một nghiệp vụ duy nhất là vô cùng cần thiết.
Ví dụ, bạn có thể tạo riêng một ông “Trợ lý tra cứu luật đất đai”, một ông “Trợ lý thuế thu nhập cá nhân”, hoặc các trợ lý chuyên “góp ý văn bản”, “tư vấn thẩm quyền chính quyền cấp xã”. Việc xây dựng trợ lý am hiểu từng nghiệp vụ giúp cán bộ có một “chuyên gia” đắc lực luôn sẵn sàng hỗ trợ đúng trọng tâm, phân tích chính xác vấn đề và đưa ra kết quả sát với thực tế công việc.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Tạo lập trợ lý AI rỗng
- Trên hệ thống, bấm vào nút “tạo trợ lý mới”.
- Lúc này, giao diện sẽ xuất hiện một “con AI rỗng” chưa được cài đặt gì.
- Bấm vào nút cài đặt (setting) ở góc trên cùng để bắt đầu cấp quyền và cấu hình.
- Gõ tên cho trợ lý (ví dụ: Trợ lý tra cứu luật đất đai) và viết mô tả ngắn gọn về những việc trợ lý này có thể làm để dễ dàng nhận biết trong những lần sử dụng sau.
Bước 2: Sử dụng “Huấn luyện trợ lý AI” để viết bộ quy tắc (Chỉ dẫn hệ thống) Để trợ lý hoạt động chuyên nghiệp, bạn cần cung cấp một bộ câu lệnh chỉ dẫn chi tiết. Thay vì tự viết tay, hãy dùng AI để tự động hóa việc này:
- Mở một tab mới, truy cập trang chủ và tìm mục “trợ lý cá nhân hóa”.
- Tìm và chọn trợ lý có tên là “Huấn luyện trợ lý AI” (đây là bạn trợ lý “xương sống” quyết định đến việc tạo ra các trợ lý khác trên hệ thống).
- Nhắn cho bạn AI này yêu cầu: “Hướng dẫn cho tôi cách viết câu lệnh để huấn luyện trợ lý AI [tên nghiệp vụ/lĩnh vực]”.
- Bạn có thể cung cấp thêm các mô tả sơ bộ về vai trò, nhiệm vụ, bối cảnh và kết quả mong muốn để AI Huấn luyện viết câu lệnh sát với nhu cầu của bạn nhất.
- AI Huấn luyện sẽ trả về một bộ cấu trúc chỉ dẫn (prompt) cực kỳ chi tiết bao gồm: định danh vai trò, nhiệm vụ cụ thể từng bước, giọng điệu sử dụng, giới hạn quy tắc (ví dụ: phải trích dẫn nguồn, không cam kết kết quả 100%) và định dạng đầu ra.
Bước 3: Lắp “bộ não” cho trợ lý nghiệp vụ
- Copy toàn bộ đoạn chỉ dẫn mà “Huấn luyện trợ lý AI” vừa cung cấp.
- Quay trở lại tab cài đặt trợ lý rỗng ở Bước 1, dán (paste) nội dung đó vào ô “Chỉ dẫn hệ thống”.
- Lưu ý quan trọng: Hãy nhớ xóa các câu giao tiếp dư thừa của AI (ví dụ: “Tuyệt vời, dựa trên yêu cầu của bạn…”) và chỉ giữ lại từ phần nội dung công thức trở đi, sau đó bấm Lưu lại.
Bước 4: Cung cấp nguồn dữ liệu chuyên ngành Để trợ lý tư vấn chính xác và không bịa đặt thông tin từ dữ liệu chung của AI, bạn cần cấp cho nó tài liệu chuyên môn:
- Nếu có sẵn văn bản pháp luật, quy định nội bộ, bạn có thể tải lên (đính kèm) trực tiếp.
- Nếu không có sẵn, bạn có thể sử dụng công cụ tích hợp sẵn để tìm kiếm trên Google hoặc Thư viện pháp luật ngay trong hệ thống.
- Chọn và tích vào các văn bản, điều luật phù hợp để biến chúng thành nguồn dữ liệu riêng cho trợ lý tham khảo khi tư vấn.
Bước 5: Kiểm tra và sử dụng
- Đóng vai người dùng (hoặc khách hàng) để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xử lý nghiệp vụ thử nghiệm.
- AI sẽ đối chiếu với nguồn dữ liệu đã cung cấp để xuất ra kết quả (ví dụ: một thư tư vấn pháp lý hoàn chỉnh).
- Kết quả trả về sẽ hiển thị rõ nguồn dữ liệu trích xuất, giúp bạn dễ dàng kiểm tra ánh xạ đến các điều khoản gốc xem có chính xác không. Cán bộ chỉ cần xuất kết quả, định dạng lại một chút là có thể sử dụng ngay.
Bước 6: Chia sẻ trợ lý cho đồng nghiệp (Tùy chọn) Nếu thấy trợ lý hiệu quả, bạn có thể bấm nút chia sẻ với 3 phương án:
- Cá nhân: Gửi trực tiếp tới email của từng đồng nghiệp/chuyên viên.
- Nhóm: Chia sẻ cho toàn bộ nhóm hoặc doanh nghiệp.
- Nhúng (Embed): Copy mã để nhúng trợ lý lên website nội bộ của đơn vị để mọi người cùng sử dụng.
3. Video hướng dẫn tham khảo
